許多人看到這個(gè)標(biāo)題，第一反應(yīng)“一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)公司，還這么神氣這么拽了”？

其實(shí)真不是拽，讓我來(lái)講講其中門道。

一般在一位新客戶找到我們（網(wǎng)絡(luò)公司）之前，留了聯(lián)系方式之后，只要有合作的可能，我們都會(huì)邀請(qǐng)來(lái)公司坐坐，看一看。很多人不邀請(qǐng)客戶來(lái)看廠，我猜想是2個(gè)原因：

1.他沒(méi)有實(shí)際辦公地點(diǎn)，但是欺騙客戶說(shuō)有，人家說(shuō)一來(lái)公司看看，心里就發(fā)慌。

2.公司辦公地點(diǎn)是有，但是很小，小到公司只有老公老婆2個(gè)人，完全承擔(dān)不起對(duì)技術(shù)和服務(wù)有點(diǎn)要求的單子，怕丟失訂單，只能千方百計(jì)不讓客戶來(lái)，怕露餡了。

我們?cè)诳蛻粼儍r(jià)、合作之前，一般都會(huì)邀請(qǐng)客戶來(lái)公司看一看，看了之后我們?cè)僬�，也有外地的好多都打飛的或驅(qū)車幾千公里來(lái)公司的也有很多。客戶愿意上門的，那他們的訂單和制作需求一定是真實(shí)的，這年頭，哪怕開車一個(gè)小時(shí)，都是誠(chéng)意，如果不是要做線上營(yíng)銷，不會(huì)沒(méi)事大老遠(yuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 

到公司來(lái)看過(guò)之后，客戶更能清楚我們網(wǎng)絡(luò)公司的實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量，包括規(guī)模、技術(shù)人員配比，他也會(huì)對(duì)我們對(duì)公司更加放心。這時(shí)候再坐下來(lái)談合作項(xiàng)目，就不再是之前冷冰冰的態(tài)度了，好歹我們也有了個(gè)初步的信任和尊重。

這樣也能節(jié)約我們彼此的時(shí)間，我們做的是不是他需要的，他想要的，是不是我們公司可以提供的？

所以，合作之前，有條件的話，最好來(lái)我們網(wǎng)絡(luò)公司看看。

但是下單之后，我就不太歡迎客戶來(lái)公司了，一個(gè)經(jīng)常過(guò)來(lái)，也顯示了對(duì)我們的不信任，二是耽誤整體進(jìn)度。

客戶一來(lái)吧，你總要接待吧，那有些人說(shuō)，我看一眼就走，不用管我。這是萬(wàn)萬(wàn)不可能的，來(lái)之前我們就要溝通幾點(diǎn)來(lái)幾點(diǎn)到，要跟技術(shù)員提前打好招呼，讓他重新調(diào)整他的原有的工作節(jié)奏，如果我們對(duì)接客戶的客戶經(jīng)理自己不在，還要跟我們的辦公室的同事交待好，來(lái)了一定要記得泡個(gè)茶，一套流程下來(lái)，已經(jīng)是好多時(shí)間了。

下單之后，我們網(wǎng)絡(luò)公司有一套標(biāo)準(zhǔn)的SOP作業(yè)流程，客戶簽完合同付完款后—— 下單到財(cái)務(wù)部——財(cái)務(wù)下單到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理建群拉相應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)員進(jìn)群——服務(wù)開始之后，之后做了任何動(dòng)作，群里都會(huì)時(shí)時(shí)反饋。

就是按照這個(gè)流程走，現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)智能、5G時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以讓我們的工作更加高效，客戶的時(shí)間遠(yuǎn)比來(lái)現(xiàn)場(chǎng)跟我們技術(shù)交流更加寶貴。何況我們的產(chǎn)品和服務(wù)都可以在網(wǎng)上看的到，查得到，需要開會(huì)，隨時(shí)拉群進(jìn)行語(yǔ)音會(huì)議，真的非常方便。

這就是為什么我不建議客戶下單之后還一直跑我們公司的原因。因?yàn)檎娴暮芾速M(fèi)你的時(shí)間也浪費(fèi)我們的時(shí)間。

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