我有個朋友，1688店鋪因為虛假發(fā)貨，被扣了12分，急死了，問我要怎么辦？

  什么是虛假發(fā)貨呢？就是1688店鋪商家點擊了發(fā)貨按鈕之后，實際超過72小時都沒發(fā)貨，也沒有跟買家達成繼續(xù)發(fā)貨的協(xié)議。

  這種情況下，1688店鋪商家主動退款，每次要扣12分，商家不主動退款，但后續(xù)配合解決爭議的，扣24分，不配合的，直接扣60分。

  大家看到了，這個扣分是非常嚴重的，阿里現(xiàn)在對商家的履約能力考核很嚴格，如果大家暫時缺貨，一定要跟客戶溝通好，不要隨便填個物流單號。

  我那朋友，就是買家1688店鋪下單后，倉庫因為暫時缺貨，又怕失去一個客戶，就直接1688店鋪后臺填寫了物流單號，實際產(chǎn)品沒有發(fā)出，導致客戶投訴虛假發(fā)貨，結(jié)果被扣了12分。

  我是奧凱小陳，奧凱網(wǎng)絡專注1688店鋪運營14年，關注我讓你網(wǎng)絡推廣少走彎路。

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